Recomendaciones para el buen uso del correo

El correo electrónico es una herramienta que utilizamos a diario y que nos permite estar en comunicación con amigos, familiares, proveedores, clientes, empresas… pero ¿Realmente utilizamos esta herramienta con responsabilidad? ¿Rentabilizamos su uso al máximo?

En publideo hemos pensado que sería de gran utilidad preparar la guía:

Sobre todo por que la mala praxis de muchas personas ha llevado a lo que denominamos correo spam y/o no deseado. perjudicando a los que realizan un buen uso del email.

La práctica del spam constituye un verdadero problema que afecta de forma negativa a todos los usuarios de Internet. Esta práctica consiste en la realización de envíos masivos no solicitados, generalmente de comunicaciones de carácter comercial. El medio a través del cual se realiza más frecuentemente es el correo electrónico, aunque también tiene lugar a través de otros, como mensajes de texto a móviles, publicaciones en foros, etc.
Tanto la legislación vigente como nuestra política prohíben de forma expresa la realización de spam
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El objetivo de esta Guía es doble. Por un lado, pretende informar de las medidas que puedes tomar para evitar ser víctima del spam. Por otro lado, pretende dar una serie de sencillas pautas para no incurrir en dicha práctica.

Confiamos en que esta Guía de buenas prácticas pueda serte de utilidad y contribuya a evitar, en todo lo posible, el envío y recepción masiva de correos electrónicos no solicitados.

En publideo te asesoramos sin compromiso si estas pensando implantar una herramienta profesional de envío de correos electrónico o emailing.

Hechos sobre el diálogo digital y el uso de Facebook, Twitter, el E-mail y demás medios en España.

El dialogo entre empresas y consumidores ya es posible gracias a Internet, la web 2.0, el email y las redes sociales.

La situación económica actual y los avances tecnológicos han cambiado los patrones de conducta de las personas. Los consumidores han aprendido a buscar información, invierten tiempo en escuchar las diferentes opciones de compra, les gusta participar y compartir sus experiencias.

Ahora es el turno de que todas las empresas aprendan: a escuchar, a compartir, a informar y a fidelizar a sus clientes.


Es el turno del diálogo.

A continuación se muestran 5 tesis y hechos sobre el diálogo y el uso de facebook, twitter, el email y demás medios en España. Obtenidas de un estudio realizado en 6 países sobre el diálogo digital entre Facebook, Twitter y el e-mail (resultados para España, 1ª parte) Madrid, Marzo de 2011 | Autores: Volker Wiewer y Rolf Anweiler.

1 Las redes sociales son utilizadas para buscar información sobre productos y no para realizar ventas directas.

Los usuarios de Twitter son muy receptivos a la comunicación de producto (51%) e incluso el 39% de los usuarios de Facebook reciben a través de la misma información sobre productos y empresas. El perfil de actividad de los usuarios se compone principalmente de comunicación de carácter privado y publicaciones. Este es el motivo por el cual permanecen en la plataforma y no visitan las tiendas virtuales de las empresas.

2 Fans y seguidores son los nuevos suscriptores de e-mail.

A través de las redes sociales se puede llegar al 79% de la población. Un 39% las utiliza para obtener información sobre productos y empresas, pero sólo el 25% son fans o seguidores de una empresa. Además de ganar suscriptores para sus boletines, los responsables de marketing deberían también aspirar a ganar seguidores para su diálogo digital con clientes.

3 El e-mail sigue siendo la mejor herramienta para el diálogo digital con los clientes.

A un 11% de todos los usuarios de Internet sólo se puede llegar a través de los boletines de noticias. A casi todos los fans y seguidores (89%) de perfiles de empresas también se puede llegar a través de los boletines. Por este motivo, las empresas han de ser capaces de coordinar sus noticias a través de diversos canales.

4 Si se comparte la información, se puede conseguir un Gran Alcance.

El 34% de los usuarios de redes sociales tienen más de 100 amigos o seguidores. Por lo general, cada mensaje compartido alcanza a 70 personas. Para llegar a estos multiplicadores, las empresas necesitan integrar sus marcas y productos en la “comunicación privada “ de los usuarios.

5 Los usuarios de redes sociales desean interactuar con las empresas.

Fans y seguidores de empresas se caracterizan por un comportamiento activo y esperan consejos así como la publicación de información actual, p.ej. un 61% desea tener opciones de feedback y un 33% participar en actividades de las empresas.