Hechos sobre el diálogo digital y el uso de Facebook, Twitter, el E-mail y demás medios en España.

El dialogo entre empresas y consumidores ya es posible gracias a Internet, la web 2.0, el email y las redes sociales.

La situación económica actual y los avances tecnológicos han cambiado los patrones de conducta de las personas. Los consumidores han aprendido a buscar información, invierten tiempo en escuchar las diferentes opciones de compra, les gusta participar y compartir sus experiencias.

Ahora es el turno de que todas las empresas aprendan: a escuchar, a compartir, a informar y a fidelizar a sus clientes.


Es el turno del diálogo.

A continuación se muestran 5 tesis y hechos sobre el diálogo y el uso de facebook, twitter, el email y demás medios en España. Obtenidas de un estudio realizado en 6 países sobre el diálogo digital entre Facebook, Twitter y el e-mail (resultados para España, 1ª parte) Madrid, Marzo de 2011 | Autores: Volker Wiewer y Rolf Anweiler.

1 Las redes sociales son utilizadas para buscar información sobre productos y no para realizar ventas directas.

Los usuarios de Twitter son muy receptivos a la comunicación de producto (51%) e incluso el 39% de los usuarios de Facebook reciben a través de la misma información sobre productos y empresas. El perfil de actividad de los usuarios se compone principalmente de comunicación de carácter privado y publicaciones. Este es el motivo por el cual permanecen en la plataforma y no visitan las tiendas virtuales de las empresas.

2 Fans y seguidores son los nuevos suscriptores de e-mail.

A través de las redes sociales se puede llegar al 79% de la población. Un 39% las utiliza para obtener información sobre productos y empresas, pero sólo el 25% son fans o seguidores de una empresa. Además de ganar suscriptores para sus boletines, los responsables de marketing deberían también aspirar a ganar seguidores para su diálogo digital con clientes.

3 El e-mail sigue siendo la mejor herramienta para el diálogo digital con los clientes.

A un 11% de todos los usuarios de Internet sólo se puede llegar a través de los boletines de noticias. A casi todos los fans y seguidores (89%) de perfiles de empresas también se puede llegar a través de los boletines. Por este motivo, las empresas han de ser capaces de coordinar sus noticias a través de diversos canales.

4 Si se comparte la información, se puede conseguir un Gran Alcance.

El 34% de los usuarios de redes sociales tienen más de 100 amigos o seguidores. Por lo general, cada mensaje compartido alcanza a 70 personas. Para llegar a estos multiplicadores, las empresas necesitan integrar sus marcas y productos en la “comunicación privada “ de los usuarios.

5 Los usuarios de redes sociales desean interactuar con las empresas.

Fans y seguidores de empresas se caracterizan por un comportamiento activo y esperan consejos así como la publicación de información actual, p.ej. un 61% desea tener opciones de feedback y un 33% participar en actividades de las empresas.

Redes sociales, vitales para el 20% de las pymes

Las pequeñas y medianas empresas españolas van descubriendo las posibilidades de estos canales y poco a poco las incorporan a sus estrategias de marketing y promoción. El 32% ya cuenta con su propia página en Facebook.

Establecer un canal de comunicación con clientes y usuarios es el principal motivo que mueve a las pymes españolas a iniciarse en el uso de las redes sociales, según concluye un estudio realizado por la web MuyPymes (http://www.muypymes.com). Sin embargo, la mayoría de empresas consultadas considera que todavía no constituyen el espacio más adecuado para dar a conocer sus productos y servicios y solo el 16% consideraría este canal como opción. A pesar de ello, un 23% opina que a medio plazo las redes sociales se podrían convertir en la principal plataforma para lanzar sus productos.

Así mismo, el estudio destaca que Twitter se revela como una de las redes a las que se les presupone un mayor futuro, aunque sólo convence al 9% de las empresas encuestadas. El 32% si que tiene presencia en Facebook y, además, un 24% tiene además un canal propio en la popular red de microblogging. Redes como Linkedin (16%) o Youtube (13%) tienen en el conjunto del estudio una presencia testimonial sin destacar por su interés (en el ámbito del marketing) para las pymes españolas.

Por otro lado, únicamente el 7% de los encuestados declararon tener en su plantilla un community manager. Otro 10% aseguró que esta tarea recae en una de las personas que trabajan en su departamento de marketing, y un 25% adicional indicó que un empleado de la empresa (de otra área distinta a la de marketing) era el encargado de estas labores.

El uso de los Social Media por las pequeñas empresas en 2011

Según ha revelado una encuesta realizada por SaleSpider a 384 negocios en el pasado mes de diciembre de 2011, el 63% de los encuestados afirma que sus acciones en redes sociales (social media) ayudaron a aumentar las ventas y los beneficios y, de éstos, el 40% considera que el impacto que tuvieron las redes sociales sobre sus resultados fue significativo. Para 2011, el 34% de las pequeñas empresas destinará entre el 26% y el 50% de su tiempo. Además, el 53% de los encuestados ya accede a las plataformas sociales a través de dispositivos móviles o planea hacerlo próximamente.

El 75% de las pequeñas y medianas empresas aumentará sus acciones de social media marketing de cara a 2011, es la conclusión que podemos savar de dicho estudio.

Desde publideo acogemos esta noticia con una gran ilusión. Como profesionales de la publicidad siempre hemos deseado un medio que permita una comunicación personal entre empreas y personas y al alcance de todos. Los medios sociales sin duda cumplen nuestros deseos.

Super Bowl ¿un evento deportivo o publicitario?

Como habréis podido leer, la final de fútbol americano, conocida en todo el mundo, la Super Bowl, jugó ayer día 6 de Febrero su XLV edición en el Cowboys Stadium en Arlington, Texas.

Evento deportivo:

El partido se transmitió en televisión por la cadena FOX y en Internet por la pagina Web redzer.net y enfrentó a los campeones de la AFC, los Pittsburgh Steelers, y a los campeones de la NFC, los Green Bay Packers. Los Empacadores de Green Bay se proclamaron campeones, al ganar por 31-25 a los Acereros de Pittsburgh y conseguir el cuarto título de la NFL en su historia.

Espectáculo de masas:

Christina Aguilera cantó el Himno Nacional de Estados Unidos. Pero la estrella de la Super Bowl -en el plano musical- es el concierto del descanso, que este año contó con la presencia de Black Eyed Peas y de Usher. El grupo liderado por Fergie acumuló más comentarios en las redes sociales que ningún otro artista presente en el encuentro. Y no precisamente por su gran actuación, todo lo contrario. Entre que el sonido de los micrófonos falló varias veces y que las voces no estaban afinadas, la actuación de Black Eyed Peas fue un desastre. Eso sí, estéticamente, muy conseguida.

Evento publicitario:

A nivel publicitario, las principales marcas de USA quieren estar presentes en, sin duda, el evento más importante para los Norte Americanos, pero no queda ahí la cosa. A esta lucha por conseguir unos segundos de exposición ante la audiencia de Estados Unidos hay que sumarle la repercusión mediática que tiene el evento a nivel mundial. Sin ir más lejos en España todos los medios relacionados con el sector publicitario lleven días informando del evento, anunciantes destacados, anunciantes que se retiran, los nuevas marcas que se apuntan a la fiesta…. y como no podía ser de otra manera hoy se muestran los anuncios más valorados por los espectadores: http://www.nfl.com/videos/nfl-super-bowl-commercials?icampaign=VG_635_SB45_commercials

En publideo nos ha sorprendido muchísimo ver que en la parrilla de spots de este año se encontraba una marca de zapatillas deportivas, SHAPE UPS, que empezó vendiendo a través de tele tienda. Lo cual nos parece un claro ejemplo de como la publicidad es capaz de ayudar a una empresa en su trayectoria profesional y actúa como fiel reflejo de la situación en la que se encuentra.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=7QhrHdcaCcs&feature=youtube_gdata]

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=yWSdIlsnYfw]

Ahora que has leido el post, ¿te parece que la Super Bowl es un más importante a nivel deportivo o publicitario?

ESIC promueve el juramento ético para los empresarios

Se creó hace dos años por un grupo de recién licenciados de Harvard Bussiness School preocupados por la creciente desconfianza de los ciudadanos hacia las empresas y los empresarios. El juramento, al que se han sumado ya 4.500 directivos de todo el mundo, alienta la conducta ética en todas las decisiones empresariales, independientemente del sector en el que se produzcan, y el equilibrio del binomio Empresa-Sociedad.

Entre las acciones que desarrolla dentro de su Proyecto de Responsabilidad Social, la escuela de negocios ESIC ha comenzado a promover entres sus alumnos y graduados de programas MBA la adhesión al juramento de conducta MBA Oath con el fin de conseguir que la ética sea una máxima en sus vidas profesionales.

La iniciativa, surgida de la inquietud de unos cuantos estudiantes de Harvard, encontró en Max Anderson a su principal impulsor. En la actualidad, este juramento ético ha sido adoptado por estudiantes y graduados de programas MBA de 300 escuelas de negocios de todo el mundo.

El MBA Oath, que no es jurídicamente vinculante, consiste en prometer los siguientes puntos que recoge el siguiente texto:

Como líder de negocios, reconozco mi rol en la sociedad:

Mi objetivo es liderar personas y administrar recursos para crear valor que un individuo, por sí solo, no puede generar. Mis decisiones afectan el bienestar de individuos dentro y fuera de mi empresa, en el presente y en el futuro.

Por lo tanto, prometo que yo:

· Gestionaré mi empresa con lealtad y conciencia, y no predominarán mis intereses sobre los de mi empresa o de la sociedad en general.

· Comprenderé y acataré, tanto en texto como en intención, las leyes y contratos que gobiernen mi conducta y la de mi empresa.

· No me involucraré en actos de corrupción, competencia injusta, o prácticas que hagan daño a la sociedad.

· Respetaré y defenderé los derechos humanos y la dignidad de todas las personas que son afectadas por mi empresa, y me opondré a toda forma de discriminación y explotación.

· Respetaré y defenderé el derecho de futuras generaciones de disfrutar un planeta limpio y con recursos.

· Presentaré el desempeño y los riesgos de mi empresa en una manera precisa y honesta.

· Invertiré en mi desarrollo profesional, y de otros, apoyando la profesión de administración de empresas y continuar el avance y la creación de la prosperidad sostenible e inclusiva.

· Al ejercer mis labores profesionales de acuerdo a estos principios, reconozco que mi comportamiento debe ser un ejemplo de integridad, produciendo confianza y respeto en aquellos que yo sirvo. Me mantendré responsable ante mis colegas y la sociedad por mis acciones y por defender estas normas.

· Tomo este compromiso libremente y sobre mi honor.

Bienvenidos a la era de la comunicación integrada

Actualmente nos encontramos en una nueva era de la comunicación en la que Internet y los medios digitales han tomado el puesto de protagonista, mientas los medios tradicionales se tapan los ojos para no darse cuenta de la realidad, pensando que así podrán evitar la inminente necesidad de adaptarse al los nuevos consumidores.

Las personas han dejado de ser consumidores pasivos para convertirse en comunicadores activos de información (tanto positiva como negativa), dando un paso adelante en su rol de clientes y han hecho valer la necesidad de ser escuchados, obligando a las marcas a ser honestas, trasparentes, y dispuestas a tener en cuenta su opinión a nivel personal.

Michael Willeke, director de marketing y comunicación de Coca-Cola en Alemania, apuntó la necesidad de apostar por la comunicación integrada y añadió que hoy en día el cliente reclama contenido relevante que se ajuste además al canal a través del cual se distribuye. Strerath subrayó que el “Contenido contextual relevante” es el nuevo lema que deben hacer suyo tanto agencias como anunciantes, e indicó que para generar este tipo de contenido agencias y clientes deben apostar por la cooperación. Lothar Korn, director de marketing y comunicación de Audi sentenció diciendo que “La colaboración también la pagan”.

Bienvenidos a la era de la comunicación integrada. La era en que las campañas de publicidad han de crear canales de comunicación a través de los cuales las empresas escuchen a los consumidores, canales que soporten conversaciones entre las empresas y sus clientes de forma directa y uno a uno. y capaces de generar contenido relevante.

Bienvenidos al Blog de publideo.

Antes de entrar en el tema que nos ocupa, Ideas de publicidad, quisiera dedicar este primer post a presentarme brevemente:

Soy Alejandro Dumont, fundador de publideo: agencia de publicidad, diseño web y marketing online.
Me declaro un apasionado de la publicidad desde los 14 años gracias a un trabajo que nos encargo el profesor de Lenguaje para el tema de Comunicación.

Teníamos que presentar una campaña de publicidad anunciando “carpetas”, por supuesto la presentación tenia que ser en clase y nuestro público objetivo eran los compañeros. Teniendo en cuenta estos factores y que conocía perfectamente el producto y el uso que hacíamos de él (recordar que teníamos 14 años, 1º de BUP…) Me puse delante de clase cerca de un pasillo, que formaba el espacio entre dos filas de pupitres, sin decir nada, .. abrí una carpeta que tenia en las manos, mostrando a toda la clase el texto escrito en los separadores: CARPETAS MUY, siguiente página: MUY MUY, siguiente página: RESISTENTES. Aún en silencio cerré la carpeta y la dejé en el primer pupitre a mi derecha, justo en ese momento entro corriendo un compañero (que presentaba conmigo el trabajo), dio una patada a la mesa, la carpeta se calló al suelo y fue pateada por este. Lógicamente, recogió la carpeta impoluta.

Soy consciente de que esta campaña no va a marcar un antes y un después en el mundo de la publicidad, pero si lo hizo en el mío. Hasta que empecé a estudiar publicidad, me dediqué a coleccionar anuncios de revistas, grababa los spots televisivos y trasteaba con el photoshop. Terminé la diplomatura en publicidad, me fui a Londres un par de años donde estudié Graphic Design y regresé a Madrid, aquí he trabajado de camarero, teleoperador, ayudante de diseñador en un estudio de publicidad y Ejecutivo de cuentas en otra Agencia, decidí trabajar como freelance, y de ahí nace publideo.

Ahora que ya me conoces un poco, me gustaría que tengas confianza para hacer indicaciones, criticas constructivas, o que me preguntes por temas puntuales que te interesen y que alomejor aún no se han tratado en el Blog.

Espero que os guste, de momento seguiré trabajando!!
MUCHAS GRACIAS ¡!!